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一是一把手亲自抓，分管领导负责具体落实。院党组高度重视创建工作，将该工作纳入院重点工作，成立了创建文明接待室工作领导小组，并就如何搞好创建工作提出要求。控申部门结合工作实际，及时制定了创建工作实施方案，明确了创建的目标任务，做到有计划、有安排、有领导、有落实，确保了各项争创工作落实到位；二是对照文明接待室评比标准，逐份审阅三年来的材料，按照评比标准中的类别进行规范分类，将举报、控告、申诉等各类案件、文书、文件分类归档并装订成册，安排专人进行对照检查，形成迎评材料14大盒90余册；三是采取“走出去、请进来”的办法提升创建工作水平。分管领导与控申干警先后到荥经、石棉县院等地参观学习他们的硬件建设及各类案件、文书、文件材料的分类归档做法，取长补短；同时专门邀请市检察院控申处领导对全国文明接待室创建作专题指导，并及时整改落实市院控申处领导提出的指导意见，有效提升了创建工作水平；四是把创建工作与全面拓展控申业务相结合，与健全和规范制度相结合，与改进作风、提高办事办案效率、强化工作责任相结合。进一步强化爱岗敬业的责任意识和主动化解社会矛盾的服务意识，努力提高控申干警综合素质和业务能力，扎实做好控告、举报和申诉工作，增强控申干警的大局意识、责任意识、服务意识。
