在开展党的群众路线教育实践活动中，控申部门牢固树立“立检为公、执法为民”的宗旨意识，在维护司法公正的同时，把“服务大局、维护稳定、化解矛盾、促进和谐”作为重点工作长抓不懈，强化三种意识，做好控申工作。
一、强化主动意识，深化检力下沉
主动深入群众，为群众了解检察工作和申诉、反映问题提供方便，同时收集线索，拓展案源，尽早发现问题苗头、前移解决关口、化解矛盾纠纷。
二、强化服务意识，坚持“真心感化”
为使群众反映的问题得到认真负责的处理，让群众满意，一是坚持“热心接待”，让来访群众有一种宾至如归的感觉。二是“耐心解释”，无论申诉群众申诉有无道理，控申干警都仔细倾听，让申诉人充分阐述申诉的事实及理由，在全面了解的基础上，运用政策、法律进行解释，引导群众接受正确裁判或依法维护自身权益。三是“细心审查”，对符合受理条件的案件，及时办理，用“真心感化”，使来访群众舒心满意。
三、增强规范意识，坚持以理服人
一是规范言行。控申干警内强素质，外树形象，注重自身言谈举止，切实以文明的谈吐、规范的语言、熟练的法律知识赢得申诉人的信任，从而使得说服工作取得实效；二是规范办案程序。在接待来访群众时，告知来访群众控告、申诉的权利和义务，将控告、申诉后可能出现的相关情况明确告知，提醒当事人正确理解检察工作，正确看待申诉权利，减少申诉人的缠诉、缠访。
