按照雅安市政法委“坚决纠正涉法涉诉中侵害群众利益问题”专项活动安排部署，依托党的群众路线教育实践活动，开展“转变作风，司法为民”专项活动。我院控告申诉科在开展此项活动中，深入开展窗口服务活动。
一、牢固树立“便民、利民、为民”的宗旨，耐心接待来访群众，做到“来有迎声、问有答声，走有送声，解决问题有回声”和“一张笑脸相迎，一杯茶水暖心，一把椅子让座，一片诚心办事”的服务标准，深得民心。
二、畅通信访渠道，切实做好初信、初访处理工作，将矛盾解决在首办环节，解决在萌芽状态。对属检察机关管辖受理的来信来访，做好登记、接访、答疑解释工作，按照首办责任制的规定和要求，及时办理；对不属检察机关管辖的来信来访及时转有关部门处理。发现涉检上访苗头，及时处理，化解矛盾，维护稳定。
